Sale giỏi sẽ nói những gì bạn muốn nghe. Hỏi đúng câu giúp phát hiện vấn đề và có đủ thông tin để quyết định.
Tại Sao Phải Hỏi Nhiều?
Nguyên tắc:
- Sale được huấn luyện để “bán”, không phải “tư vấn”
- Những gì họ không nói thường quan trọng hơn những gì họ nói
- Câu trả lời mập mờ = cảnh báo đỏ
20 Câu Hỏi Bắt Buộc
Nhóm 1: Pháp Lý (Quan Trọng Nhất)
1. “Dự án này sở hữu lâu dài hay 50 năm?”
- Đòi xem mẫu sổ hồng
2. “Khi nào cấp sổ hồng? Có cam kết bằng văn bản không?”
- Yêu cầu viết vào phụ lục hợp đồng
3. “CĐT có thế chấp dự án với ngân hàng không?”
- Nếu có = rủi ro bị phong tỏa
4. “Cho tôi xem giấy phép xây dựng và giấy phép bán nhà hình thành trong tương lai?”
- Không có = không mua
5. “Dự án đã nghiệm thu PCCC chưa?”
- Chưa = chưa được bàn giao hợp pháp
Nhóm 2: Tài Chính
6. “Giá này đã bao gồm VAT và phí bảo trì chưa?”
- Thường chưa, phải trả thêm 12%
7. “Tổng thanh toán cuối cùng là bao nhiêu? Có chi phí ẩn nào không?”
- Đòi bảng tính chi tiết
8. “Chiết khấu tối đa tôi có thể nhận được là bao nhiêu?”
- Thương lượng ngay từ đầu
9. “Nếu tôi thanh toán nhanh trong 30 ngày, có thêm CK không?”
- Thường được +2-3%
10. “Phí quản lý hàng tháng là bao nhiêu?”
- Quan trọng cho chi phí dài hạn
Nhóm 3: Tiến Độ & Bàn Giao
11. “Tiến độ hiện tại đến đâu? Có đúng cam kết không?”
- Đòi đi xem công trường
12. “Thời gian bàn giao chính xác là tháng mấy năm nào?”
- Ghi rõ vào hợp đồng, hỏi chế tài nếu chậm
13. “Bàn giao thô hay hoàn thiện? Cụ thể gồm những gì?”
- Xem danh mục chi tiết
14. “Bảo hành bao lâu? Phạm vi bảo hành gì?”
- Chuẩn tối thiểu: 2 năm
Nhóm 4: Chất Lượng
15. “Vật liệu hoàn thiện là thương hiệu gì?”
- TOTO, Kohler hay hàng Trung Quốc?
16. “Tổng thầu xây dựng là công ty nào?”
- Tốt: Hòa Bình, Coteccons, Ricons
17. “Tiêu chuẩn xây dựng theo quy chuẩn nào?”
- QCVN, TCVN, hoặc chuẩn quốc tế
Nhóm 5: Thông Tin Thực Tế
18. “Dự án của CĐT trước đây có vấn đề gì không?”
- Test mức độ trung thực
19. “Tại sao căn này còn trống trong khi căn khác đã bán?”
- Có thể có vấn đề (hướng xấu, view kém)
20. “Cho tôi số điện thoại 2-3 chủ nhà đã mua để tham khảo ý kiến?”
- Sale tốt sẽ cho, sale tệ sẽ lảng
Câu Hỏi “Bẫy” Để Test Sale
“Nghe nói dự án X của CĐT này có vấn đề chậm tiến độ, đúng không?”
- Xem sale thừa nhận hay chối bỏ
“Tôi thấy giá dự án bên cạnh rẻ hơn 10%, tại sao?”
- Sale tốt sẽ phân tích rõ ưu nhược điểm
“Nếu tôi mua hôm nay, ngày mai có thể hủy và hoàn cọc không?”
- Đọc kỹ chính sách hoàn cọc
Cách Hỏi Hiệu Quả
✓ Ghi âm/quay video: Để đối chiếu sau này
✓ Yêu cầu trả lời bằng văn bản: Email hoặc tin nhắn
✓ Hỏi cùng câu với nhiều sale: So sánh câu trả lời
✓ Hỏi lại câu đã hỏi: Xem có mâu thuẫn không
✓ Không vội tin ngay: Về nhà tự kiểm tra lại
Red Flags Trong Câu Trả Lời
🚩 “Tôi không rõ, để tôi hỏi lại sau”
🚩 “Chắc chắn 100%…” (không có gì chắc chắn 100%)
🚩 “Anh cứ yên tâm, không có vấn đề gì đâu”
🚩 Tránh né câu hỏi, chuyển sang chủ đề khác
🚩 Nói mơ hồ: “Sắp cấp sổ”, “Sắp bàn giao”
Quy tắc vàng: Hỏi 20 câu này, ghi chép đầy đủ, về nhà kiểm tra lại. Sale giỏi sẽ trả lời rõ ràng và thành thật. Sale kém sẽ lảng tránh hoặc nói dối.
Lưu ý: Đừng ngại hỏi nhiều. Đây là quyết định hàng tỷ đồng, bạn có quyền biết MỌI thông tin!
Thông tin tác giả
Chuyên Gia Tư Vấn BĐS với hơn 10 năm hoạt động tại thị trường Đà Nẵng, có kinh nghiệm dày dặn, kiến thức chuyên môn cao trong các phân khúc: Căn hộ cao cấp, khách sạn, nhà phố, biệt thự, đất nền khu vực trung tâm, đắc địa,...