1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách hàng đến với website Căn Hộ Cao Cấp Đà Nẵng (Url: canhocaocap.danang.vn).

Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, môi giới và giới thiệu các sản phẩm bất động sản cao cấp tại Đà Nẵng, bao gồm căn hộ, biệt thự, đất nền và các dự án liên quan.

Chính sách này được lập ra để làm rõ các quy định liên quan đến giao dịch, thanh toán và các vấn đề phát sinh, phù hợp với đặc thù của ngành bất động sản.

2. Định nghĩa “Sản Phẩm”

“Sản phẩm” trên website canhocaocap.danang.vn được hiểu là:

Bất động sản: Quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở, căn hộ, biệt thự (hoàn thiện hoặc hình thành trong tương lai).
Dịch vụ: Dịch vụ tư vấn, dịch vụ môi giới, dịch vụ hỗ trợ pháp lý, dịch vụ quản lý bất động sản.

3. Chính sách “Không Đổi Trả”

Do tính chất đặc thù của sản phẩm, Căn Hộ Cao Cấp Đà Nẵng xin khẳng định:

Không áp dụng đổi sản phẩm: Bất động sản là tài sản có giá trị lớn, mang tính pháp lý và duy nhất. Sau khi giao dịch (đặt cọc, ký hợp đồng) đã được xác lập, chúng tôi KHÔNG áp dụng chính sách “Đổi” (ví dụ: đổi căn hộ A sang căn hộ B, đổi dự án này sang dự án khác).
Không áp dụng trả sản phẩm: Mọi giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê đều được điều chỉnh bởi Hợp đồng Dân sự (Hợp đồng Đặt cọc, Hợp đồng Mua bán, Hợp đồng Thuê) được ký kết giữa Khách hàng và Chủ đầu tư/Chủ sở hữu. Chúng tôi KHÔNG nhận “Trả lại” bất động sản sau khi hợp đồng đã được ký kết và có hiệu lực pháp lý.

4. Chính sách “Không Giao Hàng”

Bất động sản không phải là hàng hóa tiêu dùng thông thường có thể vận chuyển hay “giao hàng” (shipping).

Việc “giao” sản phẩm bất động sản chính là quá trình bàn giao nhà/đất và bàn giao giấy tờ pháp lý (sổ đỏ, sổ hồng, hợp đồng) theo các điều khoản đã thỏa thuận trong Hợp đồng Mua bán/Hợp đồng Thuê.
canhocaocap.danang.vn không thực hiện bất kỳ hình thức “giao hàng” vật lý nào.

5. Quy định về Hoàn Tiền (Phí Dịch vụ & Đặt cọc)

Đây là phần quan trọng nhất trong chính sách của chúng tôi, quy định rõ các khoản phí không được hoàn lại:

5.1. Phí Dịch vụ (Phí Môi giới, Tư vấn)

Các khoản phí dịch vụ, phí tư vấn, phí môi giới (nếu có) mà Quý khách hàng trả cho Căn Hộ Cao Cấp Đà Nẵng sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI sau khi dịch vụ đã được hoàn thành (ví dụ: đã tư vấn thành công, đã hỗ trợ ký kết hợp đồng thành công).

5.2. Tiền Đặt cọc (Cọc giữ chỗ, Cọc thiện chí)

Tiền đặt cọc là khoản tiền Khách hàng thanh toán để đảm bảo giao kết hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ mua/thuê bất động sản.
Tất cả các khoản tiền đặt cọc (dù chuyển cho Chủ đầu tư, Chủ sở hữu hay bên thứ ba giữ hộ) sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI trong mọi trường hợp nếu Khách hàng đơn phương thay đổi ý định, không tiếp tục thực hiện giao dịch (không ký Hợp đồng Mua bán, không thanh toán theo tiến độ…).
Việc xử lý tiền đặt cọc (phạt cọc, mất cọc) sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo Thỏa thuận Đặt cọc hoặc Hợp đồng mà hai bên đã ký kết.

5.3. Các khoản thanh toán theo Hợp đồng Mua bán/Thuê

Mọi khoản thanh toán sau khi đã ký Hợp đồng Mua bán/Thuê chính thức sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản trong hợp đồng đó. Căn Hộ Cao Cấp Đà Nẵng (với tư cách là đơn vị trung gian) không có thẩm quyền can thiệp hay quyết định việc hoàn tiền từ Chủ đầu tư/Chủ sở hữu.

6. Trách nhiệm của Khách hàng

Chúng tôi luôn cam kết cung cấp thông tin minh bạch và chính xác nhất. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách hàng vui lòng:

Đọc kỹ, hiểu rõ mọi tài liệu pháp lý, hợp đồng, thỏa thuận trước khi đặt bút ký hoặc thanh toán.
Trực tiếp kiểm tra, xem xét thực tế bất động sản (vị trí, hiện trạng, pháp lý) trước khi ra quyết định.
Yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ điều khoản nào liên quan đến phạt cọc, hủy hợp đồng và các nghĩa vụ tài chính.

Quyết định đặt cọc hoặc ký hợp đồng của Quý khách đồng nghĩa với việc Quý khách đã hoàn toàn hiểu rõ và chấp nhận các rủi ro (nếu có) cũng như chính sách không đổi trả, không hoàn tiền đã nêu ở trên.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách, Quý khách vui lòng liên hệ:

Website: canhocaocap.danang.vn
Hotline: 0938 786 555
Email: doankimngabds@gmail.com

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 18 tháng 10 năm 2025